Asiakastiedote - COVID-19

COVID-19 koronaviruspandemian aiheuttamat valtakunnalliset poikkeustoimet voivat vaikuttaa MyDogDNA ja MyCatDNA –testauspalveluihimme. Pyrimme käsittelemään uudet tilaukset ja saapuvat näytteet normaalisti tilanteesta huolimatta, mutta viiveitä näytteiden prosessoinnissa, näytepakkausten toimituksissa ja tulosten raportoinnissa voi esiintyä.

Huomioittehan, että emme suosittele verinäytteiden lähettämistä mahdollisten käsittelyviivästysten vuoksi. Poskisolunäytteet voi lähettää meille normaalisti. Näytteenottokittien nouto toimipisteeltämme ei myöskään ole toistaiseksi mahdollista.

Lisäksi asiakaspalvelun puhelinajoissa on pieniä muutoksia. Seuraamme tilannetta ja tiedotamme mahdollisista muutoksista uutisten päivittyessä. Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti koituvaa haittaa - teemme kaikkemme pitäkseemme toimintomme käynnissä tilanteen sallimissa rajoissa, asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuudesta huolehtien. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa sähköpostiosoitteessa info(at)genoscoper.com ja puhelimitse ke-pe klo 12-15 numerosta 0503678282.